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商业笔记 | 疫情下的反思,如何应对疫情

杨欢1个月前 (12-18)杨欢是个创业者91

疫情是次全民参与的长期战役,在这期间,我们见证了国家力量和社会人民力量。


疫情,也给了一次各行业经营者深刻的教训,有了一次深刻的反思。


大浪过后,才知道谁在裸泳。有太多企业因此业务停滞,被逼近了死胡同,做出了一些铤而走险的决定,甚至资金链断裂,亏损倒闭。也有太多个体经营者,因此家庭都受到影响。


即使没有疫情,这几年大环境也不好,疫情更像是压死骆驼的最后一根稻草。越大的企业,在此次疫情下,受到的影响越大。尤其是一些城市商圈的商业体,餐饮及一些连锁经营的实体店。


我们深知无法左右大势和环境带来的影响,只能改变自身,优化改变原有的商业模式,提升抗风险能力。顺势而为,多交流学习,养精蓄锐,理性投资。


反思复盘,在此刻尤为重要,理清思路和所处阶段,会对我们经营企业有所帮助。


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疫情暴漏出我们抵御风险的能力太差,如何提升企业经营抗风险能力?


如何做到呢?不要把鸡蛋放在一个篮子里,这是最直接的回答,也是最浅显的观点。


细数这些年的变化,对你经营影响最大的一定是互联网,近十年的互联网应用发展,在企业经营中,无论是从商业渠道、商业信息获取、经营模式,互联网都扮演着重要的角色。


宏观角度你会发现无现金交易体系基本全民覆盖,信息媒体从文字、图文,到现在以短视频为主了,线上经营的辅助角色开始变为主导地位了。


微观个体角度,人均使用手机时长2小时以上,你甚至已经达到4小时每天。很多生活场景是通过手机线上完成的。


可以发现线上经营的环境条件在不断变好,人货场更完善,经营门槛越来越低。


这十年,互联网用户群体已经相对成熟了,电商也是一个成熟的行业了,60后网上购物都已经很正常了。几大平台流量聚合,生态逐渐完善。微信(企业微信+公众号+视频号+广告),抖音(短视频直播+抖店+创作者+广告),当然,微信注重私域(圈子)运营,抖音更适合打造品牌IP。


很多人虽然能感受到改变,但是温水煮青蛙,意识不到周期性变化。


我认为现在才是入局最好的时候,相比前几年,不用再付高昂的教育用户成本、技术成本、流量成本,天时地利人和。


所以,我们建立的“另一个篮子”,线上经营。


我们如何利用好互联网,把你的服务、产品搬到线上呢?


大家都知道实体经营,无论零售业还是服务业经营,都有他们的“人货场”,再由"人货场"演变出各具特色商业模式,我们就从经营所需的“人货场”来分析商业经营模式,理清思路,并优化经营。


当下的人货场分为两个层面,线上与线下,线下大家都知道,比如,疫情下就是线下人货场的场出现了问题,不支持线下进行商业活动,导致无法经营。


线上的人货场的人在微信、抖音、百度、淘宝等平台上面。

线上的人货场的货与服务还是你本身的服务。

线上的人货场的场是开设的线上店铺、线上服务平台,如抖店、淘宝店、阿里巴巴、微信小商店或者定制开发的平台。


如何建立我们的人货场呢?


互联网打法讲究流量为王,我们面对的互联网用户已经被各种营销策略教育了一遍,不要再用传统的方式,去营销你的客户,建立流量池,比如折扣、优惠券、拼团等方式,收获甚微且甚至有反面作用,尤其高频次的活动,只会让你的服务和产品掉价,是在透支寿命。


这两年有一个热词—私域运营,我理解的是圈子运营、用户运营、社群营销的结合体,这会是接下来大家共同的玩法。也是我们要建立的“场”。不要觉得容易,线上经营需要重新进行商业定位,这里面有大量的行业数据分析和用户调研,且有一套与企业结合定制化的方案,用户心理学的商业打法。


不是随便拉个群发个活动就叫私域运营,是以权益或者共同的兴趣,组建高质量圈子,经营所在客户中二八定律中的二。圈子要有主题,要审核筛选、付费进入等门槛,要与你的客户深度接触交互,经营用户,建立信任,增加粘性和活跃度,让用户在我们经营中有参与感,达到口碑传播,我们是要做这样的圈子。


货/服务,深刻剖析,是否具备专业、差异化、对比优势,这是经营动销的根本,流量与人的获取可以交给专业的团队去做,


场/平台,需要人员了解各平台的优劣势,与自身经营的特性结合,来选择经营平台。要求人员需要具备运营经验,接触过多套系统,了解各生态的经营体系。


是不是发现有点类似小米初期的时候,组建的BBS粉丝互动社区,映射到现在的玩法,大家有思路了吗?如果您的企业不擅长,可以交由专业的团队来做,比如我们,有完整的技术开发团队,一线市场团队,创始团队6年以上商业运营经验,涉及各个行业,帮助企业和创业者梳理商业模式,定制解决方案,并落地执行。


我们是在做企业的第二市场。合作模式倾向联合运营,共同承担风险,降低项目方投入成本,为了建立信任,可以沟通看方案,再定合作。您迟早会用到我们。


乱世机会多,近期由ZF引导的社会资源正在悄悄的调整再分配,整体环境开始改善,政策利好,当下应谨慎但不能失进取之心。


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